شهریور 23, 1405

طراح خدمات، تکیه‌گاه نوآوری یا صرفا محرک آن؟

وقتی همان شکل تجارت قدیم در صادرات و واردات سود کلانی نصیب تاجر می‌کند و رقیب بزرگی هم در این بازار وجود ندارد، چرا باید تاجر به خودش زحمت تولید صنعتی نوآورانه، بهبود تجربه خدمات، و ... را بدهد؟ این فرضیه بیشتر دیدگاه طراحان به واکنشی که از کارفرمایان طراحی گرفته‌اند را نشان می‌دهد. اما اگر از دید کارفرماها به دیزاینرها نگاه کنیم چه خواهیم دید؟ آیا واقعا تجار و سرمایه‌داران اصلی بازار ایران به طراحی تمایلی ندارند؟ آیا مشکل از فهم بازار ایران درباره دیزاین است؟
تیر 28, 1405

سوی تاریک همدلی

پروژه‌های طراحی خدمات، فرایند حل مسئله بر اساس تفکر طراحی را برای کسب‌وکارها طی می‌کنند. فرایندی ۵ مرحله‌ای شامل کشف فضای مسئله، تعریف مسئله، ایده‌پردازی، نمونه‌سازی راه‌حل و آزمودن راه‌حل، و نهایتا پیاده‌سازی آن. این فرایند نه یک بار بلکه چند بار و تا حد ممکن با سرعت برای رسیدن به بهترین نتیجه ممکن طی می‌شود. اما برای طی کردن اولین مرحله، یعنی برای کشف دقیق‌تر فضایی که مسئله در آن اتفاق می‌افتد، بایستی طراح، ذینفعان مهم یک مسئله را شناسایی کند و بتواند فضای مسئله را از دید آن‌ها توضیح بدهد.